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Réceptionniste IA conçu au Canada

Ne manquez plus un appel.
Sans embaucher de remplaçant.

MapleReceptionist répond à votre téléphone 24/7 grâce à une IA qui accueille vos appelants, prend vos rendez-vous, bloque les appels indésirables et achemine les appels vers la bonne personne. Bilingue. Conforme. Conçu pour les entreprises canadiennes.

Voir les tarifs
Conforme à la LPRPDE
Anglais et français
Disponible 24/7
AI

TRANSCRIPTION EN DIRECT

Réception pour Maple Dental

En direct

AI Merci d'appeler Maple Dental. Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

Appelant Bonjour, je dois reporter mon nettoyage de jeudi.

AI Bien sûr! Je vois votre rendez-vous jeudi à 14h. Est-ce que vendredi 10h ou lundi 15h vous conviendrait?

Appelant Vendredi 10h, ça me va.

AI Voilà! Je vous ai déplacé à vendredi 10h et un texto de confirmation a été envoyé. Bonne journée!

Réservé

Calendrier synchronisé

SMS envoyé

Confirmation

Journal CRM

Notes enregistrées

🚫

Indésirable bloqué

Appel automatisé détecté

✅

47 appels aujourd'hui

0 manqué

Fonctionnalités

Tout ce que fait un réceptionniste, sans le salaire.

Conçu pour les PME canadiennes qui ont besoin d'une réception professionnelle sans les frais.

Répondre et acheminer

Accueille chaque appelant par son nom, filtre les indésirables et achemine vers la bonne personne selon l'horaire, la compétence ou la priorité. Ne manquez plus jamais un appel.

Prise de rendez-vous

Vérifie les disponibilités en temps réel, réserve la plage horaire et envoie une confirmation par SMS ou courriel. Se synchronise avec Google Calendar.

Bloquer les indésirables

La détection par IA identifie et bloque les appels indésirables, automatisés et de télémarketing avant qu'ils ne vous fassent perdre du temps.

SMS et clavardage

Répond automatiquement aux textos et au clavardage web. Recueille l'information, répond aux questions fréquentes et transfère au besoin.

Transferts assistés

Transfère les appels avec tout le contexte. La personne qui reçoit l'appel sait qui appelle et pourquoi avant de décrocher.

Tableau de bord analytique

Volumes d'appels, taux de réponse, indésirables bloqués, rendez-vous pris et conversions. Sachez exactement comment votre téléphonie performe.

Service bilingue

Anglais et français prêts d'emblée. Accueil et ton personnalisés pour chaque langue. Conçu pour le Canada.

CRM et notes

Chaque appel est consigné avec un résumé, les coordonnées de l'appelant et les prochaines étapes. Les notes s'intègrent directement à votre CRM ou outil de soutien.

Boîte vocale et transcription

Quand un appel va à la boîte vocale, la transcription est livrée instantanément par SMS ou courriel. Fini de fouiller dans les enregistrements.

Comment ça fonctionne

En ligne en moins d'une journée. Sérieusement.

Trois étapes simples pour une réception téléphonique professionnelle par IA.

1

Connectez votre numéro

Transférez votre numéro d'entreprise existant ou obtenez un nouveau numéro canadien. Configurez vos heures d'ouverture, vos contacts et vos règles d'acheminement.

Environ 15 minutes
2

Entraînez l'IA

Dites-nous vos questions fréquentes, vos services, vos règles de réservation et vos voies d'escalade. Notre équipe configure votre accueil personnalisé et votre flux d'appels.

Nous gérons la configuration
3

En ligne

Les appels sont pris avec la voix de votre marque. Transcriptions, rendez-vous et notes s'acheminent automatiquement vers votre calendrier et votre CRM.

Souvent le jour même

Ce qui se passe quand quelqu'un appelle

👋

Accueil

Accueil personnalisé selon votre marque et vos heures d'ouverture

🧠

Détection d'intention

L'IA identifie: rendez-vous, soutien, ventes, facturation ou indésirable

⚡

Action

Acheminer l'appel, prendre un rendez-vous ou un message, ou bloquer un indésirable

✅

Suivi

Confirmation par SMS ou courriel, notes CRM et captation de prospects

FAQ

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur MapleReceptionist avant de vous inscrire.

Qu'est-ce que MapleReceptionist ?
MapleReceptionist est une réceptionniste IA canadienne disponible 24h/24 et 7j/7 qui répond aux appels de votre entreprise, prend des rendez-vous, bloque les appels indésirables et achemine les appels — sans le salaire d'une réceptionniste à temps plein. Conçue pour les petites et moyennes entreprises canadiennes avec un support bilingue anglais/français dès le départ.
Do you support outbound campaigns to elderly patients in Quebec nursing homes specifically?
Great question — sounds like you're thinking about patient outreach in a regulated environment.

We do support **outbound calling** (WebRTC-based, available on our Team/Pro tier at $199/mo+), and we're **PIPEDA compliant** across all tiers, which matters in Quebec.

That said, **nursing home campaigns** have specific regulatory layers beyond PIPEDA — consent requirements, accessibility standards, and healthcare-specific compliance that vary by province and facility. We've built custom personas for healthcare (dental, clinics), but a nursing home mass-outreach campaign would need a deeper conversation with our team to ensure we're checking all the boxes.

**Next step:** Book a discovery call at **maplereceptionist.com** — our specialists can walk you through what's possible, flag compliance gaps, and design a solution that fits Quebec's rules.

Sound good?
Does MapleReceptionist really answer calls 24/7?
Yes. The AI receptionist answers every call, day or night, weekends and holidays included. There's no after-hours rollover and no missed calls. You set business hours so the AI knows when to greet customers normally vs. when to take messages or route to on-call staff.
How does MapleReceptionist book appointments?
It checks your real-time availability against Google Calendar (or your synced calendar of choice), proposes open slots to the caller, books the one they pick, and sends an SMS or email confirmation automatically. The booking shows up on your calendar within seconds.
Can it actually block spam and robocalls?
Yes. AI-powered detection identifies spam, robocalls, telemarketers, and silent dropouts before they reach you. Blocked calls are logged in your dashboard so you can review them, and the spam filter learns from corrections you make.
Does MapleReceptionist handle SMS and web chat too?
Yes. The same AI that answers your phone also responds to text messages and your website chat widget (via MapleChat). It collects caller info, answers FAQs, books appointments, and escalates to a human when it can't help.
What's a warm transfer and why does it matter?
When the AI transfers a call to one of your team members, it tells them who's calling and why before the call connects. No more cold pickups where you have no idea who's on the line. The receiving person gets a quick voice or text briefing first.
What does the analytics dashboard show me?
Call volume by hour and day, answer rates, average handling time, spam blocked, appointments booked, lead conversions, and per-team-member transfer stats. You see exactly how your phones are performing and where calls are being lost.
Is MapleReceptionist bilingual (English and French)?
Yes. English and French are built in — no add-on, no extra cost. The AI can detect the caller's language and respond in kind, or you can set per-line language preferences. Both languages get the same custom greeting and call flow you configure.
Does it integrate with my CRM?
Yes. Every call is logged with a structured summary, caller info, intent detected, and action taken. Notes drop directly into your CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, MapleConcierge, etc.) or your helpdesk. We support Zapier and direct API integrations for the major platforms.
What happens if a call goes to voicemail?
Voicemails are transcribed instantly and delivered to you via SMS, email, or both — usually within 30 seconds of the message ending. You can search transcripts, read them in the dashboard, and reply directly without playing the audio.
How do I set up MapleReceptionist?
Three steps: (1) Connect your number — forward your existing business line or get a new Canadian number, (2) Train the AI — tell us your FAQs, services, booking rules, and escalation paths, our team configures your call flow, (3) Go live — usually same day. Total setup time is about 15 minutes on your end.
Dois-je changer mon numéro de téléphone ?
Non. Vous pouvez transférer votre numéro d'entreprise existant à MapleReceptionist et garder votre ligne actuelle. Les clients voient et appellent le même numéro qu'avant. Ou si vous préférez, nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro canadien.
Combien de temps faut-il pour devenir opérationnel ?
La plupart des clients se mettent en ligne le même jour. La configuration prend environ 15 minutes de votre côté ; notre équipe gère l'entraînement de l'IA et la configuration du flux d'appels. L'acheminement complexe (multi-équipes, multi-sites, règles après les heures de travail) peut ajouter un jour.
Can I customize the greeting and tone?
Yes. You write your own greeting (or we'll write one for you), choose the AI's voice and tone (warm, professional, casual, urgent), and we'll match your brand. Different greetings for business hours vs. after hours vs. holidays are supported.
What's a playbook and do I need one?
A playbook is the AI's instruction manual — it tells the receptionist how to handle the kinds of calls your business gets. We ship industry-specific playbook templates (medical, legal, real estate, trades, etc.) and you can customize them. Most customers start from a template and tweak it. New playbook entries can be added anytime via your dashboard.
What industries is MapleReceptionist built for?
Dental and medical clinics, property management, law firms, real estate, trades and services, accounting and professional services, salons and spas, restaurants, auto shops, construction, agriculture, churches, daycares, schools, and more. We have playbook templates for ~30 industries and custom configurations for anything else.
Is MapleReceptionist HIPAA or PHIPA compliant for medical use?
Yes. For medical and dental clinics we offer PHIPA-aware (Ontario) and PHIA-aware configurations with proper consent flows, no PHI storage in non-compliant locations, and Canadian data residency. Patient confidentiality and emergency triage routing are built into the medical playbooks.
How much does MapleReceptionist cost?
Four tiers, all priced in CAD per month, pre-tax (HST added at checkout): Solo ($25) for solo operators with 50 minutes/month and 5 calls/day; Starter ($60) for solo professionals with 200 minutes/month, no daily cap, voicemail transcription, and an SMS booking link; Business ($99 - most popular) with 25 calls/day, native Google/Outlook calendar booking, call recording, transcription, warm transfers, and WebRTC outbound; Team-Pro ($199) with multi-agent stacking (different AI personas per phone line), up to 10 team numbers, 5 calendars, MapleConcierge tenant lookup, and an optional annual contract for volume discount. All plans are month-to-month with no contract on Solo/Starter/Business. Custom-tier integrations are quoted per project.
Existe-t-il une version d'essai gratuite ?
Oui — vous pouvez tester gratuitement la réceptionniste IA en direct sur notre site web (appelez notre ligne de démonstration) avant de vous inscrire. Nous offrons également une garantie de remboursement de 14 jours sur votre premier mois. Si ce n'est pas la bonne solution, vous obtenez un remboursement complet.
What happens if I exceed my plan's call volume?
Overage calls are billed at a per-call rate (varies by tier — typically $0.50 to $1.00 CAD per overage call). You'll see usage in real time in the dashboard and can upgrade your tier any time to avoid overage fees. We never cut off service mid-month.
Is my customer call data stored in Canada?
Yes. All call recordings, transcripts, and customer data are stored on Canadian infrastructure (Atlantic Canada). We comply with PIPEDA and provincial privacy laws (PHIPA, PHIA, etc.) and never send your data to non-Canadian processors without explicit consent.
Are calls recorded? Can callers opt out?
Calls are recorded and transcribed for quality and dashboard analytics. The opening greeting includes a notice ('This call may be recorded for quality') as required by Canadian law. Callers can request that their call not be recorded — the AI will honor that and switch to live transcription only.
Can MapleReceptionist work with my existing tools?
Yes. We integrate directly with Google Calendar, Microsoft 365, MapleCalendar, MapleConcierge, MapleInvoice, and the rest of the Maple suite. CRM integrations include HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, and Pipedrive. For anything else, Zapier and direct API access are available.
How does the AI know what to say about my business?
You give it a playbook (your FAQs, services, hours, pricing, escalation rules) and we feed it your website content and any docs you upload (PDFs, brochures, service menus). The AI uses this as its knowledge base. You can add or update entries any time via your MapleFAQ dashboard — changes take effect immediately.
What if the AI doesn't know the answer to something?
It says so honestly and offers to take a message, transfer to a team member, or schedule a callback — whatever you've configured as the escalation path for that intent. The AI never makes up answers. Unrecognized questions are logged so you can add them to your playbook for next time.

D'autres questions? Contactez-nous →

Tarification

Forfaits simples. Facturation canadienne. Aucune surprise.

Tous les forfaits incluent le blocage des appels indésirables, l'acheminement, la transcription de la boîte vocale et le SSO MapleWorkSuite.

Solo

$25 /mois + TVH

Entry tier for solo operators, side hustles, and very small businesses

  • 1 Canadian phone number
  • 1 AI agent persona (custom name, prompt, voice)
  • Bilingual EN/FR included
  • PIPEDA compliant
  • Spam blocking
  • 50 inbound minutes per month (overage $0.50/min, soft cap)
  • 5 calls per day cap (hard cap)
  • 25 SMS messages per month
  • Voicemail (no transcription)
  • Transfer to 1 number
  • Email summary per call (caller, time, intent, transcript snippet)
  • Static booking link sent via SMS
  • Month-to-month, no contract, cancel any time

Voix et API

Commencer

Starter

$60 /mois + TVH

Bilingual AI receptionist for solo professionals and small offices

  • 1 Canadian phone number
  • 1 AI agent persona
  • Bilingual EN/FR included
  • PIPEDA compliant
  • Spam blocking
  • 200 inbound minutes per month
  • No daily call cap
  • Voicemail with transcription
  • Appointment booking (SMS link)
  • Email summary per call
  • Month-to-month, no contract, cancel any time

Voix et API

  • Voix standard (DeepGram, Google Neural)
  • Pas d'accès API
Commencer
Le plus populaire

Business

$99 /mois + TVH

Most popular for clinics, law offices and growing service businesses

  • Up to 2 employee phone numbers for call transfer
  • Up to 25 calls per day included
  • Native Google Calendar and Outlook/Microsoft 365 booking
  • Call recording and transcription
  • Warm transfers
  • WebRTC outbound calling
  • Voicemail with transcription
  • Unwanted/spam call screening
  • Up to 10 products/services the AI can quote
  • Script change requests: 1 per week (first month unlimited)

Voix et API

  • Voix standard (DeepGram, Google Neural)
  • Pas d'accès API
Commencer

Team-Pro

$199 /mois + TVH

Multi-agent stacking for multi-location and multi-trade businesses

  • Everything in Business tier
  • Multi-agent stacking (different AI personas per phone line)
  • Up to 10 team member phone numbers
  • Up to 5 connected calendars for scheduling
  • Advanced call routing rules
  • MapleConcierge tenant-context lookup
  • AI token-usage transparency
  • Priority support and faster changes
  • Optional annual contract for volume discount

Voix et API

  • Voix premium (ElevenLabs, Google Studio)
  • Accès API inclus
  • Configurations vocales personnalisées
Commencer

Custom

Devis personnalisé

Quoted per project based on your needs

  • Custom integrations (CRM, ticketing, etc.)
  • Advanced call routing and multi-location setups
  • Multi-language scripts and workflows
  • API-based flows and automations
  • Compliance or industry-specific requirements
  • Dedicated account manager
  • Contact us for a personalized quote

Voix et API

  • Toutes les voix premium
  • Accès API complet
  • Clonage vocal personnalisé
  • Traitement prioritaire
Demander un devis

Tous les prix en dollars canadiens, +TVH. Annulable à tout moment.

Ce que disent les entreprises

La confiance des PME canadiennes

"Nous avons cessé de manquer des appels dès le premier jour. Les patients adorent les confirmations instantanées par texto. Notre réception peut enfin se concentrer sur les patients en clinique."

SC

Dr. Sarah Chen

Propriétaire, Bright Smile Dental · Moncton, NB

"Gérer plus de 200 logements veut dire des appels constants. MapleReceptionist s'occupe des demandes d'entretien, des questions de locataires et des rappels aux propriétaires sans qu'on ait à lever le petit doigt."

MT

Marc Thibodeau

Directeur, Golden Key Properties · Fredericton, NB

"Le service bilingue nous a convaincus. Nos clients francophones reçoivent la même expérience professionnelle. En plus, le blocage des indésirables nous fait gagner au moins une heure par jour."

JC

Julie Cormier

Associée, Cormier & Associés Avocats · Dieppe, NB

FAQ

Questions courantes, réponses claires

Peut-il transférer les appels vers mon cellulaire, un fixe ou Microsoft Teams?
Oui. Vous définissez les règles d'acheminement selon l'heure, le type d'appelant ou le service. Les appels peuvent être transférés vers n'importe quel numéro, vers Teams ou vers Zoom.
Comment fonctionne le blocage des indésirables?
L'IA analyse l'intention et la réputation de l'appelant en temps réel. Les robocalls connus sont bloqués instantanément. Les appelants suspects doivent répondre à une question de vérification avant d'être connectés.
Est-ce vraiment bilingue?
Oui. L'IA peut accueillir et converser en anglais et en français. Vous pouvez personnaliser l'accueil, le ton et la terminologie pour chaque langue de façon indépendante.
Combien de temps prend la mise en place?
La plupart des entreprises sont en ligne en quelques heures. Nous nous occupons de la configuration de votre accueil, des règles d'acheminement et des intégrations de calendrier. Vous n'avez qu'à transférer votre numéro.
Les appelants peuvent-ils toujours parler à une vraie personne?
Absolument. L'IA est conçue pour gérer les appels routiniers et transférer les appels complexes à votre équipe avec tout le contexte. Les transferts assistés incluent le nom de l'appelant, la raison et toute information recueillie.
Que se passe-t-il en dehors des heures d'ouverture?
L'IA continue de répondre. Elle peut prendre des messages, réserver des rendez-vous pour le prochain jour ouvrable, fournir des renseignements de base ou offrir des voies d'escalade d'urgence que vous définissez.
Mes données sont-elles sécurisées?
Toutes les données sont stockées sur des serveurs canadiens. Nous sommes conformes à la LPRPDE et respectons les exigences de consentement pour l'enregistrement d'appels. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers.
Puis-je l'essayer avant d'acheter?
Oui! Cliquez sur le bouton « Essayer la démo » pour discuter avec notre réceptionniste IA dès maintenant. Vous pouvez aussi demander un essai gratuit de 3 jours avec votre propre numéro d'entreprise.

Intégrations

Fonctionne avec vos outils actuels

MapleReceptionist se connecte aux plateformes que vous utilisez déjà.

📅

Google Calendar

Actif
🍁

MapleWorkSuite

Actif
🏠

MapleConcierge

Actif
📧

Outlook / 365

Actif
💬

SMS / Email

Actif
💬

Slack

Bientôt
⚡

Zapier

Bêta — sur invitation Demander l'accès
📊

HubSpot CRM

Bientôt
🏗

Buildium

Bientôt
🔗

Webhooks

Actif
🛠

Custom API

Actif

Zapier

Branchez MapleReceptionist a plus de 7 000 applications via Zapier

Envoyez chaque appel, message vocal et SMS directement dans les outils que votre equipe utilise deja - Slack, Google Sheets, Calendly, HubSpot, Notion, Airtable.

⚡

Chaque message vocal

→ publie dans Slack #accueil

⚡

Chaque rendez-vous reserve

→ ajoute a Google Calendar

⚡

Chaque SMS de prospect

→ rangee dans Google Sheets

⚡

Chaque appel manque

→ ping HubSpot CRM

⚡

Chaque transcription

→ sauvegardee dans Notion

⚡

Chaque resume d'appel

→ envoye par courriel au proprio

⚡

Chaque premier appel client

→ etiquete dans Airtable

⚡

Chaque appel de repartition

→ ticket Jira cree

⚡ Bêta - sur invitation

⚡ Demander l'accès bêta

Triggers : appel termine, message vocal recu, SMS recu. Actions : envoyer un SMS, planifier un rappel.

Application Zapier privee - invitation requise pendant la beta.

Tableau de bord

Tout voir d'un coup d'œil

Analyse des appels en temps réel, suivi des prospects, transcriptions de la boîte vocale et performance d'équipe dans un seul tableau de bord.

dashboard.maplereceptionist.com

347

Appels ce mois-ci

+12 % vs le mois dernier

99.2%

Taux de réponse

3 manqués (hors heures)

89

Indésirables bloqués

25,6 % des appels

42

Rendez-vous réservés

+8 cette semaine

Volume d'appels (7 jours)

Lun
Mar
Mer
Jeu
Ven
Sam
Dim

Appels récents

E

Emily Chen

Reprogrammé
il y a 2 min
I

Inconnu +1506...

Indésirable bloqué
il y a 8 min
M

Marc Thibodeau

Transféré
il y a 15 min
N

Nouvel appelant

Prospect capturé
il y a 22 min

Calculateur de rendement

Voyez combien vous épargnez

Comparez le coût d'un réceptionniste humain à celui de MapleReceptionist.

Comparaison des coûts mensuels

Réceptionniste humain

$3,520

salaire + avantages + formation

MapleReceptionist

$99

+TVH, 24/7

Vous épargnez

$3,421

par mois (97 % de moins)

Solutions par industrie

Conçu pour votre industrie

Flux d'appels, terminologie et intégrations préconfigurés pour les industries qui en ont le plus besoin.

🦷

Dentaire et médical

Prise de rendez-vous de patients, rappels, acheminement de vérification d'assurance et triage d'urgence. Conforme à la LPRPS.

Prise de rendez-vous Reconnaissance des patients Acheminement d'urgence
🏢

Gestion immobilière

Accueil des locataires, demandes d'entretien, rappels aux propriétaires et réservation de visites. Intégré à MapleConcierge.

Billets d'entretien Recherche de locataires Acheminement aux propriétaires
⚖️

Cabinets d'avocats

Accueil de clients, vérification des conflits, acheminement des appels de tribunaux et gestion des messages confidentiels. Ne divulgue jamais les détails des dossiers.

Confidentialité des clients Formulaires d'accueil Acheminement aux tribunaux
🏠

Immobilier

Demandes de visite, acheminement acheteurs/vendeurs, questions sur les inscriptions et captation de prospects. S'intègre aux flux MLS.

Réservation de visites Captation de prospects Acheminement aux agents
🔧

Métiers et services

Répartition d'urgence, planification des tâches, demandes de soumissions et acheminement aux techniciens de garde.

Répartition d'urgence Planification des tâches Prise de soumissions
💼

Services professionnels

Prise de rendez-vous de consultation, mises à jour aux clients, questions de facturation et acheminement par équipe.

Prise de consultations Mises à jour aux clients Acheminement par équipe

Prêt à ne plus manquer d'appels?

Joignez-vous aux entreprises canadiennes qui confient leurs appels à MapleReceptionist 24/7. Mise en place en moins d'une journée.

Commencer — à partir de 60 $/mois

Aucune carte de crédit requise pour la démo. Essai gratuit de 3 jours offert.