Utiliser la réceptionniste IA avec votre cellulaire

La réceptionniste IA ne fonctionne pas sur votre téléphone. Elle répond sur son propre numéro, dans notre centre de données canadien. Vous la placez devant votre cellulaire par renvoi d'appel ou en portant votre numéro. Choisissez l'option qui correspond à la façon dont vous voulez gérer vos appels.

Il vous faut le numéro de votre réceptionniste IA, affiché dans votre tableau de bord sous Numéros de téléphone. Si vous n'en avez pas encore, demandez-le-nous.

Trois façons de faire

En renfort : quand vous manquez l'appel

Votre cellulaire sonne comme d'habitude. Si vous êtes occupé, ne répondez pas ou que le téléphone est éteint, l'appel va à l'IA. Une minute et un seul code suffisent, et vous gardez votre numéro. La plupart des gens commencent ici.

Tous les appels vont à l'IA

Votre cellulaire renvoie tous les appels à l'IA et ne sonne plus. Idéal pour filtrer et prendre des messages. L'IA ne peut pas retransférer vers ce même cellulaire, car l'appel reviendrait à l'IA. Elle peut transférer vers tout autre numéro.

Porter votre numéro chez nous

Votre numéro de cellulaire actuel est transféré chez nous et devient la ligne de la réceptionniste IA. Vous obtenez un nouveau numéro de cellulaire, et l'IA répond à tous les appels et vous transfère ceux que vous voulez. C'est la façon d'avoir l'IA qui répond à tout tout en vous passant les appels.

Codes de renvoi (options 1 et 2)

Ouvrez l'application Téléphone, composez le code, puis appuyez sur Appeler. Remplacez 1AINUMBER par 1 suivi des 10 chiffres du numéro de votre réceptionniste IA, par exemple **004*15065551234#. Votre téléphone affiche un message de confirmation. Ces codes fonctionnent chez Bell, Virgin Plus, Lucky, Rogers, Fido, chatr, Telus, Koodo, Public Mobile, Vidéotron, Fizz et Freedom.

Envoyer les appels à l'IA...	Activer	Désactiver	Vérifier
Occupé, sans réponse et éteint, tout à la fois (recommandé)	*0041AINUMBER#	##004#	*#004#
Quand vous êtes déjà en ligne	*671AINUMBER#	##67#	*#67#
Quand vous ne répondez pas (sonne environ 20 secondes d'abord)	*611AINUMBER**20#	##61#	*#61#
Quand votre téléphone est éteint ou hors réseau	*621AINUMBER#	##62#	*#62#
Tous les appels, toujours (lisez d'abord l'option 2)	*211AINUMBER#	##21#	*#21#
Désactiver tous les renvois	-	##002#	-

Par les réglages du téléphone

iPhone : Réglages > Téléphone > Renvoi d'appel. Seul « tous les appels » (option 2) y est offert; utilisez les codes ci-dessus pour le renvoi en renfort. Android : application Téléphone > Paramètres > Appels (ou Services supplémentaires) > Renvoi d'appel, qui offre les quatre.

Si un code ne fonctionne pas

Désactivez les appels Wi-Fi et composez le code de nouveau sur le réseau cellulaire. Certains forfaits exigent l'ajout du renvoi d'appel ou comptent les appels renvoyés comme du temps d'antenne; vérifiez auprès de votre fournisseur. Si vous voyez « échec du réglage », appelez votre fournisseur et demandez le renvoi des appels occupés, sans réponse et injoignables vers votre numéro IA.

Questions

Puis-je installer la réceptionniste IA sur mon cellulaire?

Pas directement. La réceptionniste IA répond sur son propre numéro, dans notre centre de données canadien, et non comme une application sur votre téléphone. Vous la placez devant votre cellulaire de trois façons : renvoyer les appels manqués (occupé, sans réponse ou téléphone éteint) vers votre numéro IA, renvoyer tous les appels vers votre numéro IA, ou porter votre numéro de cellulaire chez nous pour que l'IA y réponde et vous transfère les appels voulus sur un nouveau numéro de cellulaire.

Comment envoyer mes appels à l'IA seulement quand je suis occupé, que je ne réponds pas ou que mon téléphone est éteint?

Utilisez le renvoi d'appel conditionnel de votre fournisseur. Sur votre cellulaire, composez **004* suivi de votre numéro IA et de #, puis appuyez sur Appeler, par exemple **004*15065551234#. Cela couvre occupé, sans réponse et éteint en une seule étape. Pour annuler, composez ##004#. Les codes individuels sont **67* (occupé), **61* (sans réponse) et **62* (éteint ou hors réseau).

L'IA peut-elle répondre à tous les appels de mon cellulaire et me transférer ceux qui comptent?

Oui, en portant votre numéro de cellulaire chez nous. Votre numéro actuel devient la ligne de la réceptionniste IA, donc chaque appelant joint l'IA, et vous obtenez un nouveau numéro de cellulaire vers lequel l'IA transfère les appels. Si vous renvoyez plutôt tous les appels de votre cellulaire (**21*), l'IA ne peut pas transférer vers ce même cellulaire, car l'appel reviendrait aussitôt à l'IA. Les transferts doivent alors aller vers un autre numéro.